রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

rn22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
rn22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা মেনে চলি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে যাতে মোবাইলে প্রবেশের সময় তথ্য বাইরে না যায়। কুকি ও সেশন ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নিচে স্পষ্ট করা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো পথে লগইন করলেই SSL সক্রিয় থাকে, তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লগআউটে মুছে যায়; বিশ্লেষণ কুকি সর্বোচ্চ ৯০ দিন থাকে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন কিংবা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য support@rn22-এ লিখুন; তথ্য যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

মোবাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নাম ও নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন, বড় পরিবর্তনে সহায়তা দল যোগাযোগ করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা আছে। নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট ঠিকানা এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তবে স্থানীয় আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা support@rn22-এ অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ শেষ হলে সেই রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণত লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ধরে রাখতে অসুবিধা হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।